Refund policy

SEZIONE 1 – Reso o Sostituzione

  1. Per il reso o la sostituzione il cliente potrà comunicare attraverso il nostro  indirizzo email: bolche.abbigliamento@gmail.com oppure tramite posta con raccomandata e ricevuta di ritorno, scrivendo a “Nuvola Sartoria, Piazzale Dolomiti 12, cap 36076 Recoaro Terme, Vicenza – Italia”. In entrambi i casi dovrà allegare copia del documento d’identità utilizzato per l’acquisto e le motivazioni al reso.
  2. Il cliente può rendere la merce, purché intatta, attivando una delle procedure previste, nei 14 (quattordici) giorni successivi al ricevimento (fa fede il tracciamento del corriere).
  3. La restituzione dei beni ricevuti dev’essere effettuata entro i successivi 14 (quattordici) giorni dalla data della richiesta.
  4. Il prodotto da restituire dovrà essere integro, con ogni etichetta, sigillo di sicurezza, imballaggio originale e accessori ricevuti con l’ordine (custodia, copri-abito, ecc.).
  5. La merce da cui sia stato rimosso o tagliato il sigillo di sicurezza, incompleta (con elementi o accessori mancanti), che risulti essere stata usata, deteriorata o sporca, pregiudicherà la possibilità di rimborso o di sostituzione.

 

SEZIONE 2 - Spedizione

  1. La merce da restituire andrà spedita esclusivamente all’indirizzo indicato sul nullaosta ricevuto per la restituzione.
  2. Il nullaosta ha lo scopo di agevolare la restituzione della merce, scongiurando il verificarsi di chiusure per ferie, malattia o altro in concomitanza con la restituzione.
  3. I Prodotti da restituire devono risultare essere spediti dallo stesso indirizzo e persona che ha dato origine all’ordine.
  4. Durante la restituzione i prodotti viaggiano sotto la responsabilità del cliente.
  5. La spedizione avviene in porto franco.

 

SEZIONE 3 – Rimborso

  1. Al suo rientro la merce sarà esaminata e il rimborso avverrà entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data del ricevimento.
  2. Sarà cura del Cliente fornirci le coordinate bancarie dove effettuare il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell'intestatario della fornitura).
  3. Nell'emissione della nota di credito della merce potranno essere decurtate eventuali spese per danni accertati o personalizzazioni, in ogni caso non saranno riconosciuti rimborsi per cifre superiori al valore della merce.

 

SEZIONE 4 – Recesso

  1. Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs 206 del 6 Settembre 2005 (Codice del Consumo già D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999), se l’utente è un consumatore (ossia una persona fisica, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità, fatta eccezione per i beni confezionati su misura o personalizzati.
  2. Per esercitare tale diritto l’utente dovrà inviare a Nuvola Sartoria, una comunicazione in tal senso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce (fa fede il tracciamento del corriere).  La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo pec (posta elettronica certificata) all’indirizzo: sartorianuvola@pec.it o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a “Nuvola Sartoria, Piazzale Dolomiti 12, cap 36076 Recoaro Terme, Vicenza – Italia”.
  3. La restituzione dei beni ricevuti dev’essere effettuata entro i successivi 14 (quattordici) giorni dalla data della richiesta.
  4. Il prodotto da restituire dovrà essere integro, con ogni etichetta, sigillo di sicurezza, imballaggio originale e accessori ricevuti con l’ordine (custodia, copri-abito, ecc.).
  5. La merce da cui sia stato rimosso o tagliato il sigillo di sicurezza, incompleta (con elementi o accessori mancanti), che risulti essere stata usata, deteriorata o sporca, pregiudicherà la possibilità di attivare la procedura di recesso.
  6. A completamento vedere le SEZIONI  2 e 3 di questa politica dei rimborsi.